自主题教育开展以来，市医疗保障局秉承为民、利民的服务宗旨，认真贯彻落实主题教育目标要求，强化理论学习，认真查摆问题，狠抓整改落实，坚持便民性原则、舒适性原则、规范性原则和长效性原则，积极开展主题教育，让主题教育“走心”。优化服务环境，让群众“舒心”。创新便民举措，让群众“省心”。规范服务行为，让群众“暖心”。完善健全机制，让群众“安心”，确保主题教育取得实效，全面提升群众的获得感和幸福感。
市医保局积极采取得力措施，努力构建体系完善、覆盖全面的优质服务网络。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，双辽市医保局切实强化医保扶贫便民服务，大力优化服务环境，筑牢医保扶贫“五道防线”，强化服务意识，规范服务行为，科学安排窗口分流办事项目，设立政务公开栏，将限时办结、服务承诺制等8项制度以及20余项医保办事指南进行公开。同时，重新合理规划了医保大厅布局，设置了工作受理区、智能服务区、休息等候区、便民服务区4个功能区域，其中工作受理区设12个医保服务窗口，可通过电子屏引导办事群众到窗口办事。大厅设置窗口办事座椅、休息等候沙发、饮水机、便民药柜，为老年人准备了放大镜、老花镜供其填写资料用，专门为行动不便或残疾人准备拐杖、轮椅，提供人性化的便民服务。大厅实现免费WIFI全覆盖，满足群众办事过程中资料传送需求，安装LED大屏幕，广泛宣传医保政策及办事流程，增添手机充电桩，解决办事群众手机应急充电问题，并为办事群众免费提供复印、打印等便民服务。人性化的便民设施，让办事群众更舒心。
市医疗保障局将继续坚持“主动、热情、优质、高效”的服务理念，积极做好医疗保障服务工作，全力维护参保群众利益，着力建设群众满意的医疗保障工作体系。
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