面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，我市人民共同投入到防疫斗争中。在这场没有硝烟的战场上，一线防疫人员承担着很大的身心压力，普通民众也存在焦虑、恐慌等不良情绪。为了疏导和抵御疫情带来的心理压力和心理伤害，在市委宣传部领导下，市教育局于2月6日组建了“双辽市教育局心理援助志愿者服务队”，开辟了一条无声的防疫战线，守护着我市人民的心灵家园。
这支服务队的产生实现了三个突破，一是突破了我市在社会公共卫生重大事件中没有专门心理援助团队的零历史；二是服务队由12名国家二级和三级心理咨询师组成，突破了心理专业化程度不高的现状；三是服务队合作分工模式突破了以往心理咨询师各自单兵作战、缺少沟通交流的局面，发挥了合力作用。
自组建以来，志愿服务队面向全市人民开展工作，提供情绪疏导、情感支持及危机干预等心理帮助，还辅以新冠肺炎预防、家庭教育等知识的宣传，努力做到“三及”处理，即及早预防、及时疏导、及力干预。
志愿服务队运用了多元方式开展服务，开设每天8小时热线电话，在电视台做心理访谈节目，制作小视频，绘制宣传图片，书写援助知识美篇，以丰富多样的方式、科学有限的方法、亲切简洁的载体语言为全市人民进行心理健康教育和心理援助支持。
大疫面前有大爱，志愿服务队每个成员都是发自内心积极高效高质地工作着。教育局校外服务中心副主任王燕积极和局里联系，把服务队的援助成果及时传递给全市中小学；张丽纳、张薇老师连夜写成访谈稿，只睡四个小时不耽误第二天的访谈任务；邓若馨、李德怡、张彤老师在第一时间录制出小视频，不满意不休息；徐漫漫、杨金兰、张磊老师反复修改宣传小图片，又积极选材写出美篇文章；吴斌、齐力雄老师耐心倾听来电者电话，解开了来电者的心结；田世艳、冯娜老师创新思路，提出了很多好想法好建议。志愿服务队中，王燕、张丽纳、齐力雄、张彤、吴斌、冯娜6人还担负着小区值守防控任务，是双线作战，即使这样，也没有耽误心理援助工作。每天白天的清华大学心理辅导线上学习和晚上八点的咨询督导交流都在正常进行。每个人都以高度责任感和专业实操力在“战斗着”。
在这种积极向上的氛围中，短短的6天时间里，志愿者服务队便进行了电视台访谈2人次，接到并处理来电求助电话7人次，进行心理危机干预1人次，制作心理援助小视频6个，绘制心理宣传图片41张，书写美篇5个，在防疫战线上默默贡献自己的力量！
当听到来电者在放下电话时那一声感谢的话语时，当听到社会民众讨论微信群转发的视频、图片和美篇时，当看到电视台反复播放的心理教育访谈节目时，志愿服务队成员们便感受到了自身的价值和意义，那是激励自己前行的动力！
春风化雨，荡涤心霾。在今后的疫情防控期间，双辽市教育局心理援助志愿者服务队将继续秉持为民服务、科学有效的原则，带动更多的人营造健康心态，形成预防疫情的“心理口罩”，积极守护我市人民的心灵家园！
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