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一般来说，电商运营要做的事，就是协调好客服、美工、推广、库房、售前售后等等的工作岗位。而运营体系包括有：
（1）产品
（2）消费者
（3）流量（引流）
（4）转化（优化）
（5）消费者粘贴（营销）
其中，产品和消费者是电商运营的两个断电，而流量、转化和消费者粘贴性是电商运营的三个要素。也就是说电商运营是用来解决从上游产品到下游消费者之间的流程线，而要保证这条流程线运转通畅，就要解决前期流量、中期转化以及后期的消费者粘贴性这三个要素方面的问题。
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